Was nach einem Fehler wichtig wird

Eine Entschuldigung kann richtig sein, erledigt aber noch nicht den Fehler. Wenn eine falsche Angabe weitergegeben wurde, müssen zunächst die betroffenen Informationen berichtigt werden. Danach lässt sich klären, wie es dazu gekommen ist und ob derselbe Fehler an anderer Stelle ebenfalls vorkommt.

Besonders unbefriedigend wird es, wenn nach einer Korrektur beim nächsten Mal wieder dasselbe passiert. Der Hinweis, künftig genauer aufzupassen, reicht dann offensichtlich nicht aus. Vielleicht wurde eine Vorgabe nicht festgehalten oder der tatsächliche Stand vor der Bearbeitung gar nicht geprüft.

Mir ist wichtig, dass aus der Erklärung eine konkrete Änderung folgt. Wurde eine Anweisung ergänzt, sollte sie beim nächsten Durchgang auch berücksichtigt werden. Erst am Ergebnis zeigt sich, ob die Korrektur geholfen hat. Eine Aufgabe erneut als fertig zu bezeichnen, ersetzt diese Kontrolle nicht.